リモート・ディテールサービス「ESナビゲーション^🄬」

サービスの概要

「ESナビゲーション^🄬」は、スズケングループMSが有する医師との関係構築力、株式会社EPファーマラインのハイブリッドMRが持つ質の高い情報提供が融合した、デジタルとリアルの複合サービスです。

詳しくは、株式会社EPファーマラインの「ESナビゲーション^🄬」をご覧ください。

Point1.
医療関係者のご希望に合わせて柔軟に対応！お待たせすることなく、面談を開始してすぐに実施できる！
- MSがアポイント取得時に医療関係者と取り決めた内容に基づき実施
- 通常のリモートディテールシステムと異なり、実施にあたっての医療関係者の手間が一切不要
- 予約当日にMSのタブレットPCでWeb面談するだけ（接続準備でお待たせしない）
Point2.
MR未訪問先に対する活動とMSによる高い接続率!
- MR未訪問先に対する活動を実施
- MSによる粘り強い活動（ESナビゲーション紹介、アポイント取得、接続実施）
- MSとお得意様との関係性を活用することにより接続率を向上
Point3.
医療関係者から高い満足度を得ている専門性を身につけたハイブリッドMRによる対応
- 製薬企業様のコンテンツと合意したトークスクリプトを遵守し、確実に対応
- FAQに基づき的確に回答することで医療関係者の満足度を向上
- 実施レポート（医療関係者の反応や質問など）をフィードバック

株式会社リックテレコム、コールセンタージャパン編集部が主催する「コンタクトセンター・アワード2022」において、「ESナビゲーション」をテーマとした演題で最優秀オペレーション部門賞を受賞いたしました。

お問い合わせ

製品・サービスの導入・ご相談・お問い合わせは、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。